家電清洗新概念沖擊亂象 重塑行業新格局

2016/1/18 16:48:25      點擊：

近日，美的集團旗下新品牌美的洗悅家家電清洗平臺上線運營，推出O2O家電清洗概念，針對不同的家電定制清洗方式和配套清洗套裝，對家電清洗團隊進行專業的培訓認證。著名自媒體人宗寧(萬能的大熊)及中怡康市場研究品牌中心總經理左延鵲表示，中國傳統家電行業需要在企業發展理念上創新，為消費者帶去優質的服務。
　家電清洗新概念
　　一名曾服務于多家知名家電企業的維修人員表示，“小病大修，小件大換”在家電維修過程中十分常見，這也是家電售后服務投訴率一直居高不下的原因之一。目前家電清洗行業還處于初級發展階段，消費者的權益很難得到保障。
　　家電清洗在市場上并不多見。但是家用電器，如空調、冰箱、洗衣機和我們生活的環境相關。空調跟空氣質量相關，定期的清洗首先是保證了健康。比如空調，過濾網如果堵塞太嚴重，影響空氣的循環，影響換熱，就會影響能源的消耗。所以，無論是從健康、能源消耗、節能減排方面，家電的清洗保養服務都十分重要。
　　美的洗悅家創始人羅娟表示，相比起“維修”剛性需求，很多消費者對家電深度清洗的認知還往往停留在很膚淺的階段，認為只要表面污垢清除就無大患。家用電器由于空氣、水源和外界的影響下在經過長年使用過程后，其中會產生大量的細菌、有害氣體、有害物質、垃圾、灰塵等，嚴重影響電器效果、壽命、用電量增強及危害人們健康，并持續性造成免疫系統的破壞。
　　傳統清洗行業的互聯網轉型
　　著名自媒體人宗寧(萬能的大熊)及中怡康市場研究品牌中心總經理左延鵲表示，中國家電行業發展至今，很多傳統企業重產品多樣性，新類型家電產品普及迅速，同時也陷入了產品同質化的怪圈，卻忽視了新的大環境下的品牌轉型與提升。在這些浮夸與泡沫的后面，我們反而看到了消費者對于家電品牌的認知度漸漸減弱，他們需要更具有創新精神的家電服務，而這都需要我們的企業有更多創新精神。
　　此次，美的洗悅家的全國上線發布正是代表著傳統家電生產企業在新環境下尋求品牌轉型與升級的創新嘗試。作為行業領軍企業，美的勇于承擔社會責任，率先完成了統一“空冰洗”全系統特色服務內容——清洗保養服務標準的責任，不僅為企業建立了“研發、制造、營銷、服務”四位一體化的全產業鏈新競爭體系，還開創國內領軍企業推動服務標準升級和服務內容轉型的發展先河。
　　美的洗悅家創始人羅娟介紹，11月份開始，美的洗悅家從內測性質的佛山試用，到廣州地區的推廣，再到今天發布會宣布27個城市的全國性普及，美的洗悅家將家電清洗的專業化管理理念帶給千家萬戶，高質量的新型服務形態，或對現有的家電清洗行業亂象進行強力沖擊，重塑家電清洗行業新格局。